Política de Privacidad

DataMx Labs, S.A. de C.V.
Dirección: Ciudad de México, México
Email de privacidad: privacidad@sellai.pro
Teléfono: disponible en el portal de soporte

Datos del Suscriptor (quien contrata la plataforma):

• Nombre completo
• Correo electrónico y contraseña cifrada
• País, ciudad y zona horaria
• Datos de facturación (nombre fiscal, RFC/NIT, dirección fiscal)
• Método de pago (tokenizado, nunca almacenamos datos de tarjeta en texto plano)
• Historial de transacciones

Datos de Clientes Finales (leads y compradores del Suscriptor):

• Nombre y correo electrónico
• Número de teléfono (cuando se proporciona)
• Dirección de envío (para productos físicos)
• Historial de conversaciones con el chatbot IA
• Comportamiento en la landing page (páginas vistas, tiempo, clics)

Datos técnicos (automáticos): Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, cookies de sesión y cookies analíticas.

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Autenticación y gestión de la cuenta del Suscriptor
• Procesamiento de pagos y generación de facturas
• Operación del agente IA (Veyrune®) para atención y ventas
• Generación y publicación de campañas en redes sociales
• Gestión de envíos y comunicación de tracking al cliente
• Generación de reportes y análisis para el Suscriptor

Finalidades secundarias (puedes oponerte):

• Envío de comunicaciones de marketing y nuevas funcionalidades
• Investigación y mejora continua de los modelos de IA
• Generación de estadísticas agregadas y anonimizadas del sector

Sell AI Pro® puede compartir datos con los siguientes terceros únicamente cuando sea necesario para la prestación del servicio:

• Stripe / PayPal / MercadoPago — Procesamiento de pagos — datos de transacción (USA / Global)
• Meta, TikTok, X Corp, Google — Publicación de campañas en redes sociales (USA / Global)
• FedEx, DHL, Estafeta, UPS y última milla — Gestión de envíos — datos de dirección del cliente (México / LATAM / Global)
• Proveedores de IA (modelos de lenguaje) — Procesamiento de prompts para generación de contenido y chatbot (USA)
• Servicios de hosting y nube — Almacenamiento seguro de datos en servidores cifrados (USA / México)

No vendemos, rentamos ni cedemos datos personales a terceros para sus propios fines comerciales.

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones (HTTPS)
• Almacenamiento de contraseñas con hashing bcrypt (nunca en texto plano)
• Datos de tarjetas tokenizados por Stripe (nunca almacenados en nuestros servidores)
• Acceso restringido a datos mediante roles y permisos (RLS)
• Auditorías de seguridad periódicas
• Respaldo automático de datos cada 24 horas
• Datos del cliente aislados por Suscriptor (arquitectura multitenant segura)

Los datos se conservan durante la vigencia de la suscripción y por los plazos legales aplicables:

• Datos de cuenta activa: durante toda la suscripción
• Datos post-cancelación: 30 días para descarga, luego eliminación permanente
• Datos de transacciones: 5 años (obligación fiscal)
• Conversaciones del chatbot IA: 12 meses o hasta solicitud de eliminación
• Logs de acceso y seguridad: 90 días

Utilizamos las siguientes categorías de cookies:

• Esenciales: Sesión, autenticación, preferencias de idioma. No se pueden desactivar.
• Analíticas: Métricas de uso anónimas para mejorar la plataforma. Opcionales.
• Marketing: Remarketing en redes sociales (solo si conectas tus cuentas). Opcionales.

Tienes derecho a ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO). Consulta la sección Derechos ARCO en el menú para el procedimiento completo.

Para cualquier consulta sobre privacidad: privacidad@sellai.pro